Prévenir, analyser et agir : les étapes d’une enquête d’accident minutieuse

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Parlons maintenant un peu de l’importance de définir les objectifs à atteindre à la suite du processus d’enquête. Il faut que ces objectifs soient clairs et précis car s’ils sont trop flous, les gens ne sentiront pas qu’ils vont apporter des changements dans l’organisation et sur le plan de la sécurité de leurs collègues.

Pour nous aider à élaborer des pistes de solutions concrètes à la suite d’une blessure, il est important de prendre des photos, des vidéos de la scène de l'accident et de noter les informations importantes entourant l’événement accidentel. Lorsque vient le temps de faire des recommandations, il est primordial d’établir un échéancier et d’impliquer les membres du comité SST afin que les gestionnaires, travailleurs et responsables SST sentent qu’ils participent à la baisse du nombre d’accidents dans l’entreprise. Il faut que les solutions soient concrètes et réalisables. Finalement, nous recommandons de divulguer ces solutions et actions entreprises à la suite de l’accident durant les dialogues de sécurité, dans les rencontres de gestion ou bien dans les rencontres du comité en santé et sécurité du travail. Nous suggérons ceci afin de renforcer la crédibilité du comité SST en plus de démontrer une bonne prise en charge de la part de la direction. 

L’importance des questions ouvertes

Rappelez-vous qu’il est toujours très intéressant de poser des questions ouvertes lorsque vous interrogez les personnes concernées. Les questions ouvertes visent à encourager plusieurs réponses valables à la question. Avec ce type de questions, on élargit le spectre de solutions et on diversifie les opinions des personnes. Elles vont aussi permettre à la personne interrogée de réfléchir et celle-ci ne pourra pas répondre par oui ou par non. 
Il faut impliquer les employés du département concerné et peut-être même d’autres départements afin d’avoir le plus de conseils et d’informations possibles. Prenez cependant en compte que si trop de personnes sont impliquées dans l’enquête, on peut perdre le fil et s’éloigner des objectifs formulés préalablement. La cause de l’accident est-elle humaine ou provient-elle d’une machine ou d’un équipement précis? S’ils se sentent impliqués et que leurs solutions sont prises en compte, les employés croiront davantage au processus et ils n’hésiteront pas à s’impliquer. 

Connaissez-vous le MÉLITO? 

Le MÉLITO est une technique qui peut s’avérer très utile. On identifie les lettres comme suit : M pour le moment, É pour l’équipement, L pour le lieu, I pour l’individu, T pour la tâche et O pour l’organisation. En passant par ces cinq points, vous augmentez vos chances de ne pas négliger certains aspects importants. Ce sont les cinq éléments qui vous permettront de faire le tour de votre processus et de mener le tout avec brio! 
 

En terminant, il est toujours bon de se rappeler quelques petits pièges à éviter afin que l’enquête ne soit pas vaine. On doit, par exemple, éviter les phrases floues comme « améliorer la sécurité » ou « être plus vigilant ». Il faut utiliser des phrases claires, qui nous mène droit au but et qui sont facilement compréhensibles par l’ensemble des participants à l’enquête et l'analyse d’accidents. Il est toujours possible de suivre la formation sur les enquêtes et analyses d’accident avec Auto Prévention. Vous avez aussi l’option d’accéder à de la documentation pouvant vous aider, en écrivant à votre conseiller.

Enquête d'accident

David Lebeau Conseiller en prévention