L’accueil des nouveaux travailleurs est une étape cruciale pour que ceux-ci deviennent des atouts pour l’organisation et qu’ils s’intègrent plus facilement à leur nouveau milieu de travail. En encadrant leur arrivée, ils pourront rapidement mettre en pratique les mesures de sécurité et les procédures en place dans l’organisation.
Cet article s’adresse aux travailleurs qui agiront comme parrain et formeront les nouveaux employés. Bien préparés, ils s'assureront que le parrainage soit agréable et efficace.
ACCUEILLIR ADÉQUATEMENT
Être accueilli adéquatement fidélise le nouvel employé et crée une relation respectueuse entre employeur et travailleur. En permettant au nouveau travailleur d’avoir toutes les informations, l’employeur lui donne la chance de confirmer ses compétences et de répondre aux attentes plus rapidement.
Les travailleurs qui seront mis à contribution lors de l’accueil du nouvel employé devraient posséder en partie les qualités suivantes :
- Être diplomate et sincère;
- Être respectueux des croyances;
- Polyvalents;
- Être honnête et intègre pour reconnaitre leurs erreurs afin de réorienter l’accueil du nouvel employé vers les objectifs visés.
Le premier pas à franchir pour un accueil réussi est la planification. L’employeur doit déterminer les rôles et les responsabilités de chaque personne impliquée lors de l’accueil. On parle alors du gestionnaire
immédiat et du travailleur expérimenté qui agira comme parrain.
Cela implique d’identifier les bonnes personnes pour effectuer ces rôles, de les former, de les outiller, mais surtout de leur allouer le temps nécessaire pour l’accomplissement de leur rôle. Il faut également identifier les tâches qui seront accomplies par le nouveau travailleur, faire le lien avec l’identification et l’analyse des risques de l’organisation et planifier les ressources nécessaires.
COMMENT PROCÉDER ?
- Se présenter ainsi que les collègues de son département et expliquer le déroulement de la formation.
- Faire une présentation sommaire du sujet de la formation et de l’importance de la tâche en lien avec les activités de l’entreprise (pourquoi c’est important).
- Établir un lien de confiance avec le nouveau travailleur sur le sujet traité en lui demandant de partager son expérience passée et en lui posant des questions techniques.
- Sensibiliser le nouveau travailleur aux mesures de sécurité à mettre en place pour réduire le risque en lui donnant des exemples de différents types d’accidents dans son secteur d’activités en lien avec le sujet de formation.
- Indiquer au nouveau travailleur les risques présents dans l’environnement de travail ainsi que les mesures de prévention mises en place pour les réduire (équipements de protection individuelle, procédures et instructions de travail, protecteurs de machine, etc.). Convenez avec lui des comportements sécuritaires attendus et à proscrire et prenez un engagement individuel avec lui. Vous pourrez rétroagir sur ces comportements lors d’une prochaine observation de tâche.
- Donner l’enseignement pertinent à l’accomplissement de la tâche en démontrant chacune des étapes.
- Répéter l’enseignement et les mesures de sécurité à adopter lors de l’entraînement pratique du nouveau travailleur.
- Participer activement à l’entraînement du nouveau travailleur en enseignant les trucs du métier.
- Faire part de ses observations de la partie pratique supervisée au nouveau travailleur et répondre à ses questions.
Les travailleurs d’expérience qui seront choisis par l’employeur pour agir comme parrain devraient informer et former les nouveaux travailleurs avec l’aide d’une fiche d’accueil préparée à l’avance ainsi qu’avec des instructions de travail claires, efficaces et sécuritaires.
L’aide-mémoire d’Auto Prévention à l’identification et l’analyse de risques peut vous aider à cibler les risques psychosociaux dans votre organisation.
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